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Suporte técnico

A imagem da aula está desfocada. O que faço para deixá-la mais nítida?

Última atualização em: 17/06/2024


Imagem desfocada

Caso a imagem do vídeo esteja desfocada, provavelmente você está assistindo em uma qualidade muito baixa.
Experimente aumentar a qualidade do vídeo para 480px ou 720px!


Botão para alterar a qualidade

Normalmente os players de vídeo possuem um botão para você alterar a qualidade da imagem, no canto inferior direito do vídeo.

 


 


Opção Automático


Quando a opção Automático está selecionada, o player de vídeo escolhe sozinho qual deve ser a qualidade da imagem do vídeo, baseado na velocidade atual da sua internet.

Ou seja, o player é capaz de identificar o estado da sua conexão e adaptar sua resolução a ela. Quando lenta, ele reduz a qualidade para poder continuar reproduzindo o vídeo da melhor forma possível, tentando evitar travamentos.

Quando o player identificar que sua conexão de internet está com velocidade suficiente para reproduzir vídeos em qualidades maiores, ele automaticamente eleva a resolução do vídeo, fazendo com que a imagem pareça mais nítida.

A posição "Automático" é padrão. Caso você escolha outra opção de qualidade, o player passa a respeitar sempre a opção que você selecionou, mesmo que a velocidade de sua conexão de internet oscile.


Importante!


Assistir às aulas em velocidade maior que 1x também demanda mais da sua internet. Caso surjam travamentos durante a reprodução do vídeo acelerado, recomendamos reduzir a qualidade do vídeo para 360px ou então 240px (se disponível).

Caso necessite de auxílio, entre em contato conosco enviando uma mensagem via WhatsApp - (51) 99355-0330 - selecionando a opção "Suporte Técnico".

Bons estudos!

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